개인정보처리방침

까치포스트(이하 ‘회사’)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 본 처리방침을 수립·공개합니다. 회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리하며, 동의받은 범위를 벗어나 이용하지 않습니다.

• 회원가입 및 관리(본인 식별·인증, 부정이용 방지, 고지사항 전달)
• 서비스 제공: 사진 인화·우편 발송, 주문 처리, 결제 및 환불
• 고객지원: 문의·민원 처리, 분쟁 대응 기록 보존
• 마케팅(동의자에 한함): 신규 서비스 안내, 이벤트 알림, 통계 분석

회사의 서비스는 만 14세 이상 이용자를 대상으로 하며, 만 14세 미만 아동의 회원가입 및 개인정보 수집을 받지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실이 확인되면 지체 없이 파기합니다.

• 회원가입·로그인 · (필수) 이메일, 비밀번호(이메일 가입 시), 인증 식별자 · (선택) 이름, 휴대전화번호, 마케팅 수신 동의 여부
• 주문·배송 · 수신자 이름, 수신자 주소·우편번호, 발신자 이름, 손편지 카드 내용, 사진 파일(주문 처리 목적). 군부대로 보내는 경우(군사우편)에는 일반 주소 대신 수신자의 소속·부대·계급·군번을 수집합니다.
• 결제 · 카드사명·승인번호, 결제수단 식별값(카드/계좌 정보는 PG사가 보관)
• 자동 수집 · 접속 일시, 기기 유형(모바일/PC 구분), 브라우저·운영체제 종류, 접속 국가·지역·도시, 유입 경로, 서비스 이용 기록(방문 페이지·클릭). 접속 지역·도시는 네트워크 엣지에서 IP로부터 도출된 대략적인 위치 값만 저장하며, IP 주소 자체는 저장하지 않습니다. 분석용 식별자는 쿠키가 아닌 브라우저 로컬 저장소의 임의 값을 사용합니다(기능 목적 쿠키는 9항 참고).
• 보안 기록 · 부정 로그인·도용 시도를 차단하기 위해 로그인 실패 기록과 함께 접속 IP 주소를 일방향으로 암호화(해시)하여 단기간 보관합니다(원본 IP는 저장하지 않음).

• 회원가입 정보: 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 후 부정이용 방지를 위해 30일간 보관 후 파기)
• 주문·결제 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년
• 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년
• 접속·보안 로그: 부정이용 방지·서비스 운영 및 분쟁 대응에 필요한 기간 동안 보관 후 파기
• 업로드된 사진 파일: 주문 접수일로부터 30일 이내 자동 영구 삭제 (인쇄·발송 완료 여부와 무관하게 일괄 정리). 이용자가 별도로 즉시 삭제를 요청하는 경우 책임자 이메일로 처리.

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우 예외적으로 제공할 수 있습니다.

• 법령에 의거하거나 수사기관의 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우
• 계약 이행을 위해 필요한 경우(예: 우편 배송을 위한 우체국·택배사 제공)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 일부 업무를 위탁하고 있습니다.

• Supabase Inc. (미국) · 회원 정보·주문 데이터 저장, 인증, 파일 스토리지
• Vercel Inc. (미국) · 웹 호스팅, 접속 로그
• 포트원(PortOne) / PG사 (대한민국) · 결제 승인·정산
• 카카오 (대한민국) · 소셜 로그인 인증(카카오 회원번호·닉네임)
• 국내 인쇄·우편 협력사 · 사진 인화 및 우편 배송

위탁업무 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 공지합니다.

회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라, 아래 사항을 본 처리방침에 공개하는 방법으로 개인정보를 국외(미국)에 이전(보관·처리 위탁)합니다.

• 이전받는 자: Supabase Inc., Vercel Inc.
• 이전되는 국가: 미국
• 이전 항목: 회원 식별값, 주문·결제 메타데이터, 업로드 사진 파일, 접속 로그
• 이전 목적: 데이터 저장·백업, 서비스 운영, 보안
• 보유·이용 기간: 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지
• 이전 방법: HTTPS 암호화 전송
• 이전 거부 방법·절차: 이용자는 회원 탈퇴 또는 책임자 이메일(hello@kkachipost.com)로의 요청을 통해 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 본 이전은 서비스 제공에 필수적이므로 거부 시 회원가입·주문 등 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

• 전자적 파일: 복구가 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제
• 인쇄물·서면: 분쇄 또는 소각
• 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기

이용자는 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 회원 탈퇴는 서비스 내 설정 또는 아래 책임자 연락처로 요청할 수 있습니다.

주문 시 발신자가 입력하는 수신자 정보(이름·주소·연락처, 군사우편 정보 포함) 및 업로드하는 사진은, 발신자가 이를 제공·인화·발송할 정당한 권한이 있음을 전제로 처리됩니다. 사진에 제3자가 포함된 경우 그 권한 확보 책임은 발신자에게 있으며, 수신자(받는 분)는 위 책임자 연락처를 통해 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제를 요청할 수 있습니다.

서비스는 로그인·접근 권한 유지 등 기능 목적으로 httpOnly 쿠키를 사용합니다. 트래픽 분석에는 쿠키 대신 브라우저 로컬 저장소(localStorage)의 임의 세션 식별자만 사용하며, 광고·추적 목적의 쿠키나 제3자 추적기는 사용하지 않습니다. 브라우저·운영체제 종류와 접속 지역(국가·지역·도시)은 네트워크 엣지에서 IP로부터 도출된 대략적인 값만 통계에 사용합니다. 트래픽 분석 과정에서 IP 주소를 저장하지 않으나, 부정 로그인 차단 등 보안 목적에 한해 접속 IP를 일방향 해시값으로 단기 보관합니다(2항 ‘보안 기록’ 참고). 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 로그인 등 일부 기능 이용에 제약이 있을 수 있습니다.

• 관리적: 접근 권한 최소화, 내부 관리계획 수립·시행
• 기술적: 비밀번호 일방향 암호화, 통신구간 HTTPS, 접근 로그 보관
• 물리적: 위탁사가 운영하는 데이터센터의 출입 통제 정책 준수

• 책임자: 이주은
• 이메일: hello@kkachipost.com
• 전화: 010-2155-0708

본 방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 수정될 수 있으며, 개정 시 시행일자와 주요 변경 사항을 공지합니다.